Guide de Communication

Guide de Communication

Dans cette nouvelle rubrique en partenariat avec les Éditions Didier, nous allons vous proposer des passages du Guide de communication en français. Nous les avons choisis pour vous permettre de faire face à une situation concrète de la vie quotidienne.

Les différentes parties du texte vous proposent des situations auxquelles vous pouvez avoir à faire face : aujourd’hui, il s’agit des achats faits en magasin.  Ce ne sont pas des dialogues mais de simples phrases que vous pouvez entendre ou prononcer, selon le cas. Elles sont toutes de sens voisin (ou presque).

DIRE CE QU’ON CHERCHE

Savez-vous où sont les boissons ?

Où est-ce que je peux trouver l’électroménager ?

Le rayon lingerie, s’il vous plaît ?

Vous faites des plats à emporter ?

Je voudrais un paquet de farine, s’il vous plaît.

Il me faudrait une bouteille d’eau / une boîte de petits pois / une demi-douzaine d’oeufs.

Est-ce que vous avez des enveloppes ?

Avez-vous des timbres fiscaux ?

Donnez-moi une demi-livre de beurre ! [1 livre= 500 grammes]

Le plein, s’il vous plaît. [à la station-service]

 

On peut vous répondre :

  • C’est au fond du magasin.
  • Deuxième rayon à gauche.
  • Je vais vous montrer.
  • Il n’y en a pas ici.
  • Je suis désolé(e), nous n’en avons pas.
  • Ah ! Je n’en ai plus.
  • Navré(e), mais nous ne faisons pas ce type d’intervention.
  • Désolé(e), ça ne se fait plus.
  • Désolé(e), il est déjà réservé.

S’il n’y a pas le produit, vous pouvez demander :

  • Est-ce que vous savez quand vous allez en recevoir ?
  • Est-ce que vous savez où je peux en trouver ?
  • Vous ne savez pas qui en vend dans le quartier ?
  • Elle est rentrée bredouille de la librairie. [ = Elle n’a pas trouvé les livres qu’elle cherchait.]

DEMANDER DE L’AIDE OU UN CONSEIL

On peut vous dire :

  • Ça vous va / plaît ?
  • Ça va, la taille ?

Vous pouvez demander :

  •  Vous pensez / trouvez que c’est la bonne taille ?
  • Vous pensez / trouvez que ça me va bien ?
  • Est-ce que ce pantalon ne fait pas trop décontracté ?
  • Vous croyez que ce modèle est le plus approprié ?

On peut vous répondre :

  • Cela vous va à merveille.
  • Cet ensemble vous rajeunit.
  • Je pense que c’est parfait pour la taille.
  • Je pense que la taille en-dessous / au-dessus vous irait mieux.
  • La couleur vous va bien et la coupe vous amincit.
  • C’est un appareil de grande qualité.
  • Ça vous va comme un gant.
  • Ça se vend comme des petits pains. [ = Ce produit a beaucoup de succès.]

HÉSITER

J’hésite.

Je ne sais pas si je vais la prendre.

J’hésite entre les deux paires de chaussures.

Je ne sais pas si ça me plaît vraiment.

 

PAYER

Je vous dois combien ?

Ça fait combien ?

Il y a une réduction pour les étudiants ?

Est-ce que vous acceptez les chèques ?

Je peux payer avec une carte de crédit ?

Vous prenez la carte bleue ?

Est-ce que je peux payer en plusieurs mensualités ?

 

On peut vous dire :

  • Vous réglez comment ? [Les Français n’utilisent pas souvent le verbe payer, Ils préfèrent utiliser régler.]
  • Ça fait 30 .
  • 72 , s’il vous plaît.
  • Ça vous fera 13,15 euros. [treize euros quinze]
  • Je vous fais un reçu / une facture ?

CONTESTER LE RENDU DE MONNAIE

Excusez-moi, je crois qu’il y a une erreur.

Vous vous êtes trompé(e) dans la monnaie.

Vous avez oublié de me rendre la monnaie.

 

COMMANDER UN PRODUIT

Vous pouvez me le commander ?

Je voudrais commander un poulet fermier pour demain.

J’aimerais commander ce livre.

Pourriez-vous me l’avoir pour lundi prochain ?

 

On peut vous dire :

  • Pour quand en avez-vous besoin ?
  • Vous le voulez pour quand ?
  • Je vais faire un bon de commande.
  • Vous êtes M. / Mme / Mlle … ?
  • Je le mets à quel nom ?
  • Voulez-vous signer le bon de commande ?