GUIDE DE COMMUNICATION

GUIDE DE COMMUNICATION

Dans cette nouvelle rubrique en partenariat avec les Editions Didier, nous allons vous proposer des passages du Guide de communication en français. Nous les avons choisis pour vous permettre de faire face à une situation concrète de la vie quotidienne.

Les différentes parties du texte vous proposent des situations auxquelles vous pouvez avoir à faire face : aujourd’hui, il s’agit des achats faits en magasin.  Ce ne sont pas des dialogues mais de simples phrases que vous pouvez entendre ou prononcer, selon le cas. Elles sont toutes de sens voisin (ou presque).

Achats – Voyages

Vous pouvez lire
– Magasin ouvert de 10 h 00 à 21 h 00
– Fermé le lundi
– Vente à emporter
– À consommer avant le …100%FLEconversation-EP11.indd
– Date limite de vente : …
– Les DVD ne sont ni repris ni échangés
– La maison ne fait pas crédit
– La maison n’accepte pas les chèques
– TTC (Toutes Taxes Comprises)
– TVA (Taxe à la Valeur Ajoutée)

Arriver dans un magasin

Le vendeur/ la vendeuse
• Je peux vous aider ?
• On s’occupe de vous ?
• Vous désirez un renseignement / une information ?
• Monsieur / Madame / Mademoiselle ?
• Vous désirez ?
• Il vous faut quelque chose ?
• Puis-je vous aider ?

S’informer sur le prix
• Ce pantalon est-il soldé ?
• Quel est le prix de cette robe ?
• Combien coûte cette montre ?
• Pourriez-vous me dire le prix de cette statuette ?
• Il fait combien ?
• C’est combien ?
• À combien sont les haricots verts ?

Demander à essayer

Vous pouvez demander :
• Je peux essayer ce pantalon, s’il vous plaît ?
• Où se trouvent / sont les cabines d’essayage, s’il vous plaît ?
• Vous avez une cabine d’essayage ?
• Est-ce que je peux essayer ce pull ?
• Est-ce que vous pouvez me montrer comment ça fonctionne ?

On peut vous dire :
• Voulez-vous l’essayer ?
• Les cabines d’essayage sont au fond du magasin.
• Vous avez une cabine d’essayage à gauche.

100%FLEconversation-EP11.inddNe pas acheter

Pour refuser, le plus simple est de dire :
• J’ai changé d’avis.
• Je vais réfléchir.
• Non je ne les prends pas. [À éviter, car trop direct.]

Acheter
• C’est d’accord.
• Je prends celui-là.
• Vous pouvez me le livrer ? [S’il s’agit d’un achat volumineux.]

Le vendeur peut ajouter :
• C’est un (très) bon choix.
• Très bien. Ce sera tout ?
• D’accord. Et avec ceci / ça ?
• Il vous faut autre chose ?
• Vous désirez autre chose ?

Vous pouvez répondre :
• C’est tout, merci.
• Ce sera tout.

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